La tarea de PowerSchool muestra un mensaje de error con la leyenda "No sincronizado" (empresas)

Problema


Si tiene la aplicación PowerSchool instalada en su curso y un elemento con calificación no se ha sincronizado con PowerSchool, es posible que aparezca un mensaje de error con la leyenda "Varias categorías de calificación de PowerSchool comparten el mismo nombre". Consulte el artículo del Centro de ayuda para resolver el problema con Pearson.

Este problema se produce cuando hay dos categorías de calificación en PowerSchool que comparten el mismo nombre cuando solo debería haber una única categoría de calificación. Es decir, debido a un problema en PowerSchool, se crearon dos categorías de calificación con el mismo nombre.

 

Solución


Si bien existen dos alternativas posibles, le recomendamos comunicarse con PowerSchool por este problema para asegurarse de que no vuelva a suceder.

  • Comuníquese con PowerSchool y pídales que le solucionen el problema. El problema es que, por alguna razón, pese a haber dos categorías en la base de datos de categorías, solo una aparece en la libreta de calificaciones de PowerSchool. Esto representa un problema porque la API trata de crear una tarea con el mismo nombre de categoría y genera un error desde la base de datos Oracle con la leyenda "Error. Se obtuvo más de un resultado. Cantidad de resultados = 2".
  • Usted puede solicitar la ayuda de su administrador de PowerSchool para modificar el título y la abreviatura de la categoría en la base de datos para no tener duplicados (también puede eliminar el duplicado, pero se recomienda no eliminar ningún elemento, ya que se trata de una acción que no se puede deshacer). El procedimiento para modificar la categoría duplicada se describe a continuación:
    1. Primero, vaya a la libreta de calificaciones de PowerTeacher para cada sección afectada.
    2. Una vez que se encuentre en la sección, busque la categoría duplicada y cambie el nombre y la abreviatura por algo que se destaque (p. ej., agregue la palabra "Activo").
    3. Una vez que haya agregado algo que ponga en evidencia la diferencia, vaya al DDA (acceso directo a la base de datos) y busque la categoría que no sea la que usted modificó (ya que la modificada es la categoría de calificación activa en la libreta de calificaciones). Una vez que haya encontrado la categoría duplicada (y sin usar) (p. ej., la que no dice "Activo"), modifique ese registro para cambiar el nombre y la abreviatura por algo que lo diferencie (p. ej., agregue "Sin usar").

Una vez resuelto este problema, los elementos con calificación y las calificaciones deberían sincronizarse correctamente.

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