Contactos de soporte (empresas)

¿Qué son los contactos de soporte?


Los contactos de soporte son administradores del sistema cuyo rol es cursar preguntas, inquietudes e ideas de los usuarios de su organización a la comunidad Schoology o al equipo de soporte de Schoology.  Sus nombres se enumeran cuando los miembros de la organización hacen clic en “Centro de ayuda” desde la flecha descendente situada en la esquina superior derecha de sus cuentas de Schoology.  Además, los contactos de soporte en las cuentas Empresas tienen acceso a soporte exclusivo del equipo de soporte de Schoology, al cual pueden acceder haciendo clic en “Centro de ayuda”.

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Agregar o quitar contactos

Para agregar o quitar contactos de la lista en el Centro de ayuda:

  1. Haga clic en la flecha descendente situada en la esquina superior derecha de su cuenta.
  2. Seleccione Centro de ayuda.
  3. Haga clic en la opción Editar.
  4. Haga clic en el botón Seleccionar contactos.
  5. Seleccione hasta tres (3) contactos de la lista.
  6. Para anular la selección de un usuario, haga clic sobre el nombre.
  7. Haga clic en Enviar para completar el procedimiento.

Para agregar o quitar contactos del área Contactos de soporte:

  1. Vaya a su página de inicio y haga clic en el área Configuración del sistema.
  2. Haga clic en el área Contactos de soporte que aparece debajo de Configuración del sistema.
  3. Haga clic en el botón Editar.
  4. Haga clic en el botón Seleccionar contactos.
  5. Seleccione hasta tres (3) contactos de la lista.
  6. Para anular la selección de un usuario, haga clic sobre el nombre.
  7. Haga clic en Enviar para completar el procedimiento.
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